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Última actualización: septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento
Tibiela · Email: tibiela.soporte@hotmail.com

2. Qué datos recogemos
- Datos de compra: nombre, email, teléfono, direcciones de envío y facturación, y detalle del pedido.
- Datos de contacto: los que nos facilitas al escribirnos por el formulario o por email.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas, obtenidos mediante cookies.
No almacenamos los datos de tu tarjeta: los gestionan directamente las plataformas de pago.

3. Para qué los usamos y base legal
- Gestionar tu pedido (envío, pago, devoluciones y atención al cliente): ejecución del contrato.
- Cumplir obligaciones legales (facturación, contabilidad y fiscalidad): obligación legal.
- Responder a tus consultas: tu consentimiento al escribirnos.
- Medir y mejorar la tienda y mostrar publicidad (por ejemplo, en Meta/Instagram): tu consentimiento mediante el banner de cookies.

4. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de pedidos se conservan el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales (en general, 6 años para la documentación contable). Los de consultas, hasta resolverlas. Los basados en tu consentimiento, hasta que lo retires.

5. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio: plataforma de la tienda (Shopify), procesadores de pago, empresas de transporte y logística, y plataformas de publicidad y análisis si lo aceptas. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso, las transferencias se hacen con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo). Nunca vendemos tus datos.

6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a tibiela.soporte@hotmail.com. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros necesarias para el funcionamiento de la tienda y, si lo aceptas, cookies de análisis y publicidad. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas desde el banner de cookies y cambiar tu elección en cualquier momento.

8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Todas las comunicaciones con la tienda están cifradas (HTTPS).